Contacto y Soporte
Estamos aquí para resolver cualquier duda. Escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas.
support@koivos.com
Respuesta en menos de 24h laborables
🚚 Envíos
Desde Europa en 5–10 días laborables. Recibirás seguimiento por email.
↩️ Devoluciones
30 días desde la recepción. Proceso gratuito y sin complicaciones.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entregamos desde Europa en 5-10 días laborables. En cuanto salga tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes hacerlo dentro de las primeras 2 horas tras realizarlo. Después el pedido entra en proceso de envío. Escríbenos cuanto antes si necesitas cambios.
¿Cómo hago una devolución?
Tienes 30 días desde la recepción. Escríbenos con tu número de pedido y te guiamos. La devolución es gratuita.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas Visa, Bizum, Mastercard y Amex, PayPal y Apple Pay. Todos los pagos son seguros a través de Stripe.
El producto llegó dañado, ¿qué hago?
Escríbenos a support@koivos.com con una foto y tu número de pedido. Te enviamos uno nuevo sin coste.