Política de Envíos
Última actualización: julio 2026
En koivos trabajamos con proveedores europeos para ofrecerte envíos rápidos y fiables directamente a tu puerta.
Plazos de entrega
| Destino | Plazo estimado | Coste |
|---|---|---|
| España Peninsular | 3–5 días hábiles | Gratis en pedidos +30€ / 3,95€ |
| Islas Baleares | 4–6 días hábiles | 4,95€ |
| Islas Canarias, Ceuta, Melilla | 5–8 días hábiles | 7,95€ |
| Portugal | 4–6 días hábiles | 4,95€ |
| Resto de Europa | 5–8 días hábiles | 6,95€ |
¿Cuándo sale mi pedido?
Los pedidos realizados antes de las 14:00h (hora española) se procesan el mismo día hábil. Los pedidos realizados después de esa hora o en fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
Stock en Europa
Todos nuestros productos se envían desde almacenes dentro de la Unión Europea. Esto significa:
- ✅ Sin aduanas ni aranceles adicionales
- ✅ IVA ya incluido en el precio
- ✅ Devoluciones sencillas sin trámites complicados
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
¿Qué pasa si mi pedido se retrasa?
Los plazos son estimaciones. Factores como festivos, incidencias logísticas o alta demanda pueden causar retrasos puntuales. Si tu pedido supera los 10 días hábiles sin entrega, contacta con nosotros en hola@koivos.com y lo gestionamos.
Pedido no recibido o perdido
Si el seguimiento muestra que el paquete fue entregado pero no lo has recibido, contáctanos en las 48 horas siguientes a la fecha de entrega indicada. Investigaremos con la agencia de transporte y te proporcionaremos solución.
Dirección de entrega incorrecta
Asegúrate de que la dirección de envío es correcta al hacer el pedido. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente (antes de que el pedido se procese). Una vez enviado, no podemos garantizar la modificación de la dirección.