Política de Privacidad de koivos
Última actualización: julio 2026
En koivos nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos recogemos, por qué y cómo los protegemos, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
koivos
Correo electrónico: hola@koivos.com
País: España
2. Datos que recopilamos
Cuando realizas un pedido o te registras en nuestra tienda, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico y teléfono
- Datos de pago (procesados de forma segura por Stripe — koivos no almacena datos de tarjeta)
- Historial de pedidos
- Datos de navegación (cookies — ver apartado 6)
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Gestionar devoluciones e incidencias
- Enviarte comunicaciones sobre tu pedido
- Enviarte ofertas y novedades si has dado tu consentimiento
- Cumplir obligaciones legales y fiscales
4. Base legal
El tratamiento de tus datos se basa en: la ejecución del contrato de compraventa (pedidos), tu consentimiento explícito (marketing) y el cumplimiento de obligaciones legales (fiscalidad).
5. Compartición de datos
Compartimos tus datos únicamente con:
- Proveedores logísticos para gestionar el envío de tu pedido
- Stripe (procesador de pagos) — política en stripe.com/es/privacy
- Shopify (plataforma de e-commerce) — política en shopify.com/legal/privacy
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Cookies
Usamos cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento de la tienda) y cookies analíticas (para mejorar tu experiencia). Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies al acceder a la tienda.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como a la portabilidad de los mismos. Para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@koivos.com.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial activa y durante los plazos legalmente exigidos (hasta 6 años para datos fiscales).
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión SSL/TLS, acceso restringido y controles de seguridad periódicos.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o mediante aviso en la tienda.